民生 公积金客服热线再升级 足不出户查公积金

天津网讯 每日新报记者 王月 从本月起，天津市公积金中心客服语音、网站系统再升级，多种平台让群众足不出户就能轻松快捷地查询公积金。

市公积金客服热线12329语音系统扩容，坐席数量由原有的20个增加到45个，电话呼入呼出路数由90提高至120，提高公积金客服电话的接听能力。同时，语音系统增加了单位业务查询、政策查询等二级菜单，个人账户查询中增加了公积金是否开户、龙卡办理进度等查询。在客户账户信息安全管理上，新语音和网站系统增设了通过验证柜台业务办理密码再设置查询密码的步骤，使个人公积金信息安全性得到很大提高。具体使用方法：按1键是个人业务，按2键是单位业务，按3键是政策查询，按4键是网点查询，按5键是服务投诉，按0键是人工服务。

住房公积金相关政策均可在市住房公积金网站www.zfgjj.cn查询下载，市民也可拨打客服电话12329详询。住房公积金官方微博“天津市住房公积金发布”、手机APP客户端均开通查询咨询通道，不仅可以查询个人账户情况、还款情况、贷款进度等，还能计算贷款额度、通过地图查找各管理部地址。