新年上班第一天看看窗口人员精气神 记者探访舟山市行政服务中心

1月2日是新年上班首日。上午8时20分，记者来到舟山市行政服务中心，距离上班还有10分钟，大厅一楼商事登记窗口已经有两名工作人员坐在工位上，抓紧整理桌面，打开电脑，做好准备工作。

舟山市行政服务中心大厅

8时30分，伴随着悠扬的上班铃声，记者看到，工作人员们纷纷挂好工作牌，在窗口就位。

办事效率高 群众很舒心

“速度挺快的，我们是3号，很快就排到了。”市民张女士刚刚在不动产登记窗口填完材料，她与家人来办理过户手续，只需再稍等一会儿，就能拿到房产证，完成所有手续。

顾女士从定海赶来办理商品房买卖业务。“我们很早出发，来晚了就怕要排队，取到了4号，整体办理速度比我们预想中快很多。”顾女士告诉记者，等工作人员算完税，她们就能办理完成了。

不动产登记窗口前，市民们正在办事

工作态度好 百姓齐点赞

陈先生一早便来到商事登记窗口，办理个体户营业执照。“我来的时候不太清楚办理流程，多亏前台服务人员热情引导，窗口人员态度也好，办理很顺利。”陈先生拿着刚到手的营业执照，心满意足地离开了。同样办理个体营业执照的曾先生也对工作人员的态度赞赏有加，“虽然中途系统出了一点问题，耽误了一些时间，但窗口人员一直说抱歉，并很快恢复了。”

工作人员正在引导市民办理业务

“您好！我想问下交的是省直公积金，现在在舟山通过公积金贷款买房，可以办理直接抵扣吗？”在不动产登记窗口，记者向窗口工作人员咨询。“不好意思，这个不在我们业务范围内，您可以拨打12329或者前往舟山市住房公积金管理中心进行咨询。”该名工作人员耐心给予回答。

志愿者热情 服务暖人心

在不动产登记中心窗口的左侧，有两台自助打印机。当记者走到打印机旁时，立即有身穿红马甲的志愿者上前询问：“您需要帮助吗？”听闻记者想要复印身份证，志愿者小徐很热情接过，并为记者复印了两份，“您一份可以备用。”

看到记者走近服务台，一名穿着“红马甲”的志愿者马上热情地迎了上来，“请问你们要办理什么业务？这里可以取号。”得知记者正在等人后，该名志愿者又马上表示，前面大厅有不少座位，可以坐着等待。

志愿者正在给办事市民复印证件

据了解，这些“红马甲”是浙江海洋大学东海科学技术学院最多跑一次专项志愿者，每天上午和下午各有10名志愿者轮值，帮助来办事的市民们证件复印、取号引导等。

美中不足 空闲窗口有人吃东西

记者观察到，从8时30分开工到10时，一个半小时商事登记窗口和不动产登记窗口均接待了14位左右办事群众。

虽然窗口人员办事效率高，态度也较好，但个别窗口也存在工作人员利用工作间隙吃东西、闲聊的现象。