新春走基层在岗位上「新春走基层航道」

“谢谢你们！”2月7日上午，办理完退休公积金提取业务的市民刘慧在离开市政务服务中心办事大厅时，由衷地对窗口工作人员说。

刘慧今年2月初退休，节后上班第一天，她来到市政务服务中心办理退休公积金提取业务。市住房公积金归集窗口的工作人员查询后发现，刘慧所在单位湖南中烟工业有限责任公司郴州卷烟厂还未停缴刘慧的公积金，而公积金提取必须单位停缴后才能办理。就在刘慧以为自己白跑一趟时，窗口工作人员肖明明联系上了刘慧所在单位的公积金专办员，并指导专办员通过“单位网厅”为包括刘慧在内的6名新退休人员办理了公积金停缴。

在提交资料时，肖明明发现刘慧资料没有带齐。刘慧有些沮丧，准备回家带齐资料后再跑一趟市政务服务中心，肖明明却对她说：“只要您使用的是智能手机，就能办！”接着，刘慧在肖明明的指导下，通过手机人脸识别认证身份，花了不到十分钟，就在“个人网厅”办好了公积金退休提取资料申请。

两次以为自己“白跑”的刘慧顺利办好了退休公积金提取业务，市住房公积金归集窗口的工作人员对她的申请资料进行复核后，当天，刘慧的公积金余额就打到了她指定的银行账户。

2021年年初以来，市住房公积金管理中心不断深化“一件事一次办”改革，利用“互联网 政务服务”和大数据，建成了综合服务平台管理系统，全力打造智慧公积金。在郴州市住房公积金管理平台的“单位网厅”，单位公积金经办人员足不出户即可办理公积金缴存、人员异动停缴等九项业务。为了让信息多跑路、群众少跑腿，市住房公积金管理中心还接入民政婚姻登记和公安户籍查询系统，于2021年7月5日起，实现了公积金还贷、离职和退休三项提取业务“零资料”快捷办理。市民通过“郴州公积金”微信公众号或郴州市住房公积金管理中心官网的“个人网厅”，实名注册账号，通过人脸识别认证即可办理公积金还贷、离职和退休提取，不再需要前往市政务服务中心服务窗口提交众多资料当面办理。

截至目前，市民通过“个人网厅”“郴州公积金”微信公众号“零资料”办理公积金还贷、离职和退休提取业务近万笔，网办率达76.8%。市住房公积金管理中心推行的“智慧公积金、服务零距离”改革，不仅获得了办事群众的一致好评，还入选了郴州市“我为群众办实事”十大经典实践案例。

编辑：黄慧