公积金中心办事效率低「银行公积金窗口柜员工作怎么样」

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反映政务中心公积金对公窗口工作效率低，公积金年检窗口少，导致大量人员排队。

官方回复↓↓↓

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一、基本情况

根据省厅文件要求，我中心于2018年7月10日印发了《关于开展2018年度住房公积金缴存年检的通知》（滁金管[2018]39号），并在中心门户网站公布。通知要求2018年度年检时间为7月20日至9月30日，主要对缴存单位的参缴人数、缴存基数、缴存比例及基础信息进行规范。

目前，我市市区正常缴存公积金的单位有1295家，按50个年检工作日计算，平均每天办理26家单位年检业务，即可年检完毕。每办一笔年检业务需要7分钟到20分钟，所以，正常情况下不会导致排队。

二、导致排队现象发生的原因

计划年检时间为7月20日至9月30日，但大部分单位在7、8月份不来参加年检，虽然我中心多次催促，仍然扎堆于9月中、下旬来办理年检业务，导致9月20日以后年检窗口有排队现象发生。

三、提高窗口工作效率的措施

为了使办事人员能及时办理年检业务，减少排队现象的发生，市住房公积金管理中心采取了以下措施：

1、加快办事速度。经对已经办结年检业务实际所用的时间统计，平均每办理一笔年检业务所用时间为7.5分钟。

2、增设办理窗口。中心及时增设年检窗口，由以前对公一个办事窗口增加到3个窗口，业务科靠前审批，做到了窗口及时受理及时审批。

3、延长工作时间。近期窗口工作人员基本都加班到下午7点左右，确保来窗口年检人员的年检业务及时办理。

目前，年检窗口排队现象已经大幅度减少。下一步我中心继续采取措施，要求窗口工作人员在把关审核正确的情况下加快办事审核速度，尽量减少办事群众等待时间，并做好等待群众的服务解释工作，让办事群众满意。对9月30日前未能前往窗口办理年检的，在10月15日前继续受理。

欢迎网友及社会各界继续对公积金窗口的服务进行监督。

滁州市住房公积金管理中心

2018年9月29日

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