专家解读文章之一 | 以“双碳”工作实绩论英雄 推动全面绿色转型迈上新台阶 2026无锡市江阴市幸福婚礼用心打造有温度的仪式 磷虾油好的品牌有哪些 南极磷虾油品牌排名TOP5科学评测 有强赎风险的可转债「可转债的风险有哪些」 恒大还能翻盘吗「恒大债务升级」 恒大最近有什么好消息「好消息还会传给谁」 债券基金近一年收益103 54 排名第一名「债券基金排名第一」 银行非标融资「银行非标业务」 债券基金风险有多高 年化收益多少比较合理呢「债券基金风险高吗」 中国重工大宗交易「天能重工大宗交易」 金鹰添祥中短债c基金净值「202102基金净值」 2021年6月份首发基金「基金认购是在发行时」 晶科转债申购「泰晶转债转股价」 海航重整方案将出炉 料留债展期及债转股「122071海航债什么时候到期」 谈谈 中小企业融资 「国内中小企业融资现状」 发行地方债对债市的影响「估债轮动配置基金」 债券是一种有价证券 , 投资者要知道2个 关键点 「债券是一种」 大盘下跌,基金如何操作「基金高开低走时可以买吗」 华创债券论坛「你问我答 华创资管QQ总对债市热点问题的分析 2018 9 2」 美的置业资金「企业融资降成本方案」 股债性价比「股涨债跌」 债券未来趋势「美债危机对全球的影响」 纳斯达克市场名词解释「常用英语语法术语表」 投行摩根大通「摩根大通银行股票」 基金年化收益6%「过去10年纯债基金平均年化收益率」 关于债券资金支出进度的通报「2021年政府专项债券申报指南」 影响债券估值的因素包括「债券估值收益率」 短期利好债市「短期债券市场」 国债 工行「财政部发行特别国债」 如何像银行一样挣钱呢「成功人士用银行的钱赚钱」 扬基债券,武士债券,熊猫债券都属于哪一类债券「扬基债券是哪个国家的」 博时债券基金怎么样「博时宏观回报债券c怎么样」 用银行存款买公司债券「营销地方债存款」 债券基金暴涨「偏股,偏债,指数基金」 十分钟学会债券基金怎么买「债券基金在哪买」 富途证券 富途牛牛区别「富途牛牛是干什么的」 可转债是什么 相对股票来说有什么特点和优势呢「可转债好吗」 债券基金怎么选 擦亮眼睛6步搞定「债券基金选择方法」 可转债是什么意思呢「显示可转债什么意思」 债基持续暴跌「债券基金踩雷」 债券价格和实际利率的关系「债券的价格与利率的关系」 债券型产品 近九成净值正增长吗「260108今天基金净值」 关于新基金的看法「基金一般要持有多久能看到成效」 固收债基最牛基金「兴业银行临额转固」 银行理财固收的有风险吗「固收理财产品风险」 信托fof「fof信托是什么意思」 2021年基金收益率排行「2019基金收益排行」 中国首次发行负利率主权债券,为何被热捧?「负利率国债为什么有人买」 债基客户维护费「债券基金手续费怎么收」 可转债上市首日临停规则「新债上市停牌规则」
您的位置:首页 >财经 >

孩子偷偷玩超自然行动组游戏导致巨人网络扣费,家长别懵!未成年退款申请方法大全

2026-10-06 18:01:49来源:搜狐

一、先分清能不能退(依据《民法典》)

1. 未满8周岁:无民事行为能力人,未经监护人同意的充值行为无效,可申请全额退款。

2. 8周岁~18周岁:限制民事行为能力人,如果是孩子私自充值、家长完全不知情,金额超出孩子认知范围,备齐证据可提交退款申请;最终退款金额由巨人网络审核确定。

如果是家长知情、成年人主动充值,一般不予退款。

难点提示:游戏账号是成年人实名,平台容易以此驳回,需要额外准备证据证明实际操作人是未成年人。

二、一次性备齐全套材料(减少反复补件,提高通过率)

1. 充值账单截图:微信/支付宝/银行卡流水,截图务必完整显示订单号、扣款时间、收款方巨人网络、充值金额,提前统计总金额、充值起止时间。

2. 监护人身份证正反面照片。

3. 监护关系证明:户口本(监护人与孩子在同一户籍)或者出生医学证明。

4. 未成年人身份证明:孩子户口本本人页。

5. 辅助佐证材料(加分项):手机屏幕使用时长记录、孩子玩游戏照片、孩子承认私自充值的聊天记录等,用来佐证充值是孩子操作,监护人不知情。

1789016132933.jpeg

 

退款申请描述(直接复制修改)

XX年XX月XX日至XX年XX月XX日,家中未成年人(XX岁),在监护人完全不知情的情况下,私自使用手机在巨人网络《超自然行动组》进行充值消费,合计充值XXX元。本次充值行为没有经过监护人同意,依据《民法典》相关规定,现申请未成年人游戏充值退款。附件附上全部充值账单、监护关系证明、未成年人身份证明,请予以审核处理。

三、官方申请渠道(优先顺序)

✅首选渠道:

**一键申请,告别繁琐**

登录巨人网络官网jr5656.com,进入 “客服中心”。

填写并提交退款表单。

人工服务时间:每日 10:00–12:00、14:00–19:00,建议在此时间段内联系,响应更快。

拨通巨人网络家长关爱平台:008615-76680-3351(客服专线)

1. 进入公众号,底部菜单【需要帮助】→【退款申请】

2. 游戏选择《超自然行动组》,填写游戏账号、充值时间段、总金额、监护人手机号

3. 上传全套材料,粘贴退款文案,提交工单,务必保存工单编号

✅备用渠道:游戏内客服

打开《超自然行动组》→设置→客服中心,发送关键词「未成年人充值退款」,按指引提交材料与诉求。

客服沟通话术:您好,我提交了未成年人充值退款工单,工单编号XXX。家中XX岁孩子,在监护人不知情的情况下私自充值,已上传完整账单、监护证明等材料,请安排专员尽快核实处理。

四、工单久无回复、审核被驳回,升级维权办法

保留工单截图、充值凭证、客服沟通记录,使用下面渠道继续维权:

1. 12315小程序/APP投诉,被投诉主体:上海巨人网络科技有限公司

2. 拨打12345政务服务热线反馈诉求

五、家长高频踩坑避坑指南

1. 只截图金额,缺少订单号:平台无法对账,直接退回补材料。

2. 频繁更换手机查看工单:工单保存在本地设备,换设备会找不到工单。

3. 轻信第三方代退款:不仅钱退不回来,个人证件信息还会泄露。

4. 账号实名是家长本人:一定要补充辅助证据,证明是孩子操作充值。

六、审核时效参考

提交工单后一般7-15个工作日专员电话回访,请保持手机畅通;审核通过后款项原路退回原支付账户,最终退款结果以平台审核为准。

七、事后预防建议

1. 关闭微信、支付宝免密支付,保管支付密码,不要告诉孩子。

2. 手机开启屏幕使用时间限制,管控游戏APP使用时长。

3. 定期查看支付账单,尽早发现异常扣费。

免责声明:本网站所有信息仅供参考,不做交易和服务的根据,如自行使用本网资料发生偏差,本站概不负责,亦不负任何法律责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们。