长春市交通运输综合行政执法支队： 开展出租车安全教育活动

出租车行业健康发展，既能方便群众出行，扩大社会就业，促进经济发展，又能为树立城市良好形象发挥重要作用，成为展示城市文明的重要窗口。8月19日上午，长春市交通运输综合行政执法支队来到金大洲出租车公司开展安全教育活动。出租车司机纷纷表示，在今后的工作中要文明营运、热情服务，以干净的车容车貌、微笑周到的服务，展示长春市文明形象。

“当有多条线路到达目的地时，选择经济合理线路要征求乘客意见。”“在道路堵塞，变更原定行驶线路时，切记事先说明原因及变更的途径，征得同意后再变。”19日上午，在金大洲出租车公司会议室内，40多位出租车司机正在进行“驾驶员职业道德和行业法律法规”培训。通过实际案例，长春市交通运输综合行政执法支队执法人员和公司投诉部负责人对出租车营运服务中存在违法违规行为进行重点教育。

长春市交通运输综合行政执法支队三大队全面提高驾驶员安全驾驶意识、文明服务意识，促进广大出租车驾驶员带头遵守道路交通法律法规，文明服务市民出行，争做文明交通的带头人，塑造“城市文明窗口”形象。“目前经过行管部门、企业、驾驶员的共同努力，我市出租车投诉量逐年下降，特别是机场、火车站出现很长时间零投诉的情况。”长春市交通运输综合行政执法支队三大队工作人员傅宜钺介绍。

金大洲出租车公司投诉部部长张敬来说：“优质服务不仅让乘客满意，减少投诉，也会给出租车司机带来愉悦心情和更好的经济效益，提升行业形象，真正实现驾乘双赢。”作为一名“标兵车”驾驶员，20多年无事故的王春有深有感触地说：“服务提高了，乘客满意了，收入自然就好了，没有安全观念等于零。”

据悉，长春市交通运输局还出台了《长春市巡游出租汽车运营服务规范》，对驾驶员使用文明服务用语、统一着装、统一坐垫套、车内外卫生、运营安全和服务评价等多方面提出明确标准。并且在出租车内安装视频监控设施，如果发现出租车司机存在服务态度不好、绕路、要高价情况，乘客可以随时拨打投诉电话12328。通过持续开展出租汽车行业服务质量和乘客满意度“双提升”活动，切实维护出租汽车市场公平竞争秩序，保护合法经营者权益，提高行业服务质量和水平，也为广大市民创造安全、便捷、舒适的高质量出行环境。

中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 图片由长春市交通运输综合行政执法支队提供