我为群众办实事|长春市双阳区税务局：细化服务措施 提升纳税人满意度

2021年4月是第30个全国税收宣传月，长春市双阳区税务局紧扣“税收惠民办实事、深化改革开新局”主题，开展“我为群众办实事”系列宣传实践活动。

据悉，近年来，长春市双阳区税务局秉承“我为群众办实事”原则，不断细化税收服务措施，依托电子税务局等“非接触式”服务通道，减少业务办理中间环节和书面材料，降低纳税人、缴费人办税成本，目前可实现197项涉税事项和“两费”缴纳业务“网上办”，纳税人可以足不出户体验到办税缴费的快捷和方便；实行对外公开咨询电话“一拖四”模式，实现咨询辅导“线上办”，目前平均每日业务咨询电话量达130次；缴费人通过扫描二维码进入吉林税务社保缴费小程序，即可实现社保缴费、证明开具、证明查验等业务“码上办”， 2020年城乡居民“两险”扫码缴费使用量达28.3万人次；此外，具有移动办税需求的企业和个体工商户可以通过使用吉林移动办税手机APP，实现24小时移动办税，完成包括信息报告、发票使用、申报缴税、证明开具、信息查询等55项业务的“掌上办”。

目前，长春市双阳区税务局“四个办”可提供共计214项涉税涉费业务的办理，占税务部门全部办理事项的92%，实际业务办理量占全部业务量比例达到60%，基本实现了网上办税为主、实体厅办税为辅的办税模式，纳税人、缴费人的满意度有了显著提升。

中国吉林网 吉刻APP记者 王昕