4月1日起 吉林省便利老年人办理出入境证件“十项措施”正式实施

3月29日，中国吉林网记者有关部门获悉，从2021年4月1日起，吉林省公安出入境管理部门实施10项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

建立老年人办理证照“绿色通道”。

在全省出入境大厅设置老年人扶助群体窗口，建立老年人优先办理“绿色通道”，减少老年人等候时间。对不使用或无智能手机的老年人因无法出示“吉祥码”的，通过测量体温无异常后予以办理证件，方便老年人进入服务大厅办事。

便利老年人使用办证自助设备。

在自助填表、自助照相、咨询问答、自助取证等辅助受理环节，配备人工引导员，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助，方便老年人享有智能化服务。

简化老年人办证照片采集流程。

老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。

提供多种证照费缴纳方式。

出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年申请人缴纳办证费用。

增加老年人服务设施。

在出入境服务大厅各功能区（等候区、受理区、照相区等）醒目位置张贴“老年人优先”标识牌。配备老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜、轮椅等便利工具。

推行老年人容缺受理服务。

对少带、忘带亲属关系证明等证明材料的老年人，推行容缺受理服务，允许其在3个工作日内由本人或委托他人代为补交相关证明材料；对因年代久远或出国（境）困难无法提供亲属关系证明等证明材料的，可改为以个人声明代替。

改善老年人网上办事体验。

升级改造出入境政务服务平台和“吉林出入境”公众号，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，开通“一键预约”服务。升级自助设备等受理辅助设备，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，改善老年人使用体验。

开通政务服务平台证件速递服务。

移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

提供登门办（送）证服务。

利用出入境政务服务平台、“吉林出入境”公众号、预约电话等渠道为行动不便、因病卧床的老年人提供登门办证、送证上门、证件速递等服务。

提供电话预约办证服务。

有预约需求但不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老年人，可通过拨打出入境咨询服务电话（12367或0431-85611681），预约办理出入境证件，引导老年人就近办证。

中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群