315特别策划丨装修的这些“坑”，你踩过吗？

有人说，家里装修一次，就要脱层皮。

的确，对于没有装修经验的普通业主来说，做一次装修劳神劳力，身心疲惫，而现在的家装行业，不得不说“水很深”，装修里的猫腻，装修中的各种“套路”更是让消费者不厌其烦。

为什么这么多年来，装修投诉和纠纷这么多?吉林省消费者协会副研究员宗守运认为，不是家装公司技术水平有问题、不是建材产品质量不过关、也不是消费者要求太高，而是因为一个最基础也最重要的因素——诚信。

2020年装修建材、房屋质量位列投诉量前十

当下人们对房子极其重视，买都买了，装修一定要最好的，好的装修花的价钱不比买房低，但大风吹起的市场，也容易鱼龙混杂，室内装修成为消费热点的同时，装修纠纷也成倍增长。

房屋质量差、降标减配、延期交付、维修拖沓等问题已是老生常谈;标杆项目、央企背景、明星企业也无法成为品质的代名词。中国吉林网查询中消协发布的相关报告后了解到，2020年，装修建材、房屋质量位列投诉量前十的商品，投诉量分别高达149433件、13076件，同比增长了6.4%、19.52%。

“装修行业最大的特点就质量验收上有着滞后性，很多问题需要时间的沉淀才能显现出来，这也是我们在日常受理投诉中发现的规律性问题。”宗守运表示，在装修行业，增项、加钱、预算超支、使用劣质建材等已经成为一个普遍现象，并为广大消费者所诟病。

此外，装修公司不诚信导致的消费投诉和纠纷还表现在很多地方，比如装修材料以劣代优，答应业主使用名牌产品，最后却使用了小品牌。比如没有明确约定使用何种材料和消费者看不到的地方，都使用低档、劣质材料。还有给业主报的装修预算是一个价，最后的决算又是一个价等等。

陷阱一:低价诱惑，后期增项惊人!

随着家装市场竞争日趋激烈，各大装修公司都在拼尽全力搞促销，市面上出现很多“全年最低价”“300一平精装带回家”等字眼。因为大多数业主都不懂报价单，很多业主冲着便宜就稀里糊涂的签了优惠合同，在后期装修过程中，业主就会很被动，各种增项各种加钱，后悔已晚。

陷阱二:装修合同不规范

装修具有很强的专业性，业主如果是一知半解，一些无良装修公司很容易在装修合同里做文章，在发生纠纷的时候，就容易出现扯皮的情况，往往是业主“哑巴吃黄连，有苦说不出”。

陷阱三:隐蔽工程偷工减料

有些装修公司为了节省基础装修成本，扩大利润空间，对于细节和隐蔽工程，要么降低品质、要么安排施工水平差的工队施工。

陷阱四:进场时提供劣质产品

虽然合同和报价上写得很清楚，用的材料是什么品牌、什么型号、什么材质的，但是如果业主不懂又不经常去施工现场的话，有些装修公司就会就可能会以假乱真，劣质材料就这么偷偷进场了，为以后的生活起居埋下了很大的隐患。

陷阱五:不负责任、售后无门

根据国家相关规定，装修公司需要对其施工的项目做售后服务，一般来说隐蔽工程是5年，有些主材可以达到十年甚至是终身售后，但是有些装饰公司为了节省人力和资源成本，对于已经完工的业主，售后的问题都是一再推诿，不负责任。

谨慎!消费者的合同一定要细化

针对目前家装建材类消费投诉多发的问题，宗守运建议:消费者在选购装修服务和建材商品时要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全。此外，一定要细化合同。消费者在与家装公司签订合同时，内容要明确、详细、可操作，如果委托装饰公司选择建材的话，要妥善保存装饰公司提供的预选材料样品，以便日后检查对照。合同中要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表等，同时还要约定好违约金的赔付比例，要明确工程延期装修的违约金。

中国吉林网 吉刻APP记者 贾子尧