京东徐雷：京东不是一个互联网公司 互联网化的组织架构才是应对变化的关键

金融界网站讯 12月5-7日，由中国企业家主办的2020（第十九届）中国企业领袖年会在北京召开，京东零售集团CEO徐雷出席会议，并发表了主旨演讲。

徐雷首先强调，京东不是一个互联网公司，也不是虚拟经济，而是一家以供应链为基础的技术服务公司。

关于变化，徐雷认为：“颠覆你的可能是你想象不到的玩家。”徐雷提到，就像《三体》中所写“消灭你，但与你无关”，这个世界上会有很多不按套路出牌的方式，“往往颠覆者都是不太讲武德的”。正如数码相机的没落并不是因为自身做得不好，而是由于智能手机的发展；方便面的没落是因为被高速发展的外卖所替代等等。在这个变化的时代，我们更应该关注的是消费者，去研究他们的消费习惯、消费需求、消费环境发生了什么样的变化。

对此，徐雷重点强调了95后主流消费群体的两点变化：

一是，95后年轻人对于品牌的忠诚度极低，除非你的品牌已经成为了品类的代名词，否则这一消费群体品牌切换的速度是极快的，这一变化也催生了许多网红品牌。

二是，95后消费者是极具个性的，独特的判断或选择让他们形成了具有各种各样偏好的小圈层，创造出了非常多的细分市场。无论是传统企业还是互联网企业，都迎来了许多新的机会。但与此伴生的，就是消费者需求变化所引来的新对手、新挑战。

因此，企业需要时刻保持敏锐的洞察力，对消费者的关注怀有敬畏心，才能不被这个变化的时代所抛弃。

“互联网思维是个伪命题，无论是传统企业还是互联网企业，更多要关注的是互联网的组织架构，即企业的组织能力是否做到了互联网化。”徐雷以乐高举例，一个公司的组织架构能否互联网化，要看其把能力沉淀下来以后能否变成一个相对标准化、可以做自由排列的组合去面对市场的变化。现在的市场环境有大量的不确定性，看得见的、看不见的，甚至是跨界的竞争对手，这就要求企业做出大量的创新来应对。

要做到快速反应，就要搭建好企业前中后台的组织架构，“前台保证小而美，相对闭环的快速反应；大量的能力要沉淀在中台部门，保证各个环节之间无缝对接，相辅相成”。

最后，徐雷总结，这个时代变化非常快，只有成为变化的朋友，才能做得更好、走得更快。

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