接待无小事，东北亚博览会中秋胜友如云来

9月23日，第十三届中国—东北亚博览会即将召开，目前，接待筹备进入最后冲击阶段。

15日，中国吉林网了解到，省贸促会在各相关单位大力支持下，充分发挥协调作用，密切沟通联络，接待前期协调工作基本到位，长春已做好准备欢迎世界各地宾朋到来。

据东北亚博览会接待工作部副部长、吉林省贸促会副会长邵克斌介绍，省贸促会选派机关20名干部进入东北亚博览会秘书处接待部工作，对来宾团组汇总、陪同团安排、港站接待协调、宾馆和景区协调、车辆保障等重点工作细化安排，随时调度。省商务厅、省外办、省工商联等来宾邀请重点单位，安排专人组成工作组驻贸促会负责协调落实，随时对接。

省市交管部门主动作为，就博览会期间重要时间节点交通管制、行车路线、停车管理、车辆证件有效范围等提前对接并取得一致意见，做到确保会期重要节点交通畅通，又不影响市民出行。

目前，已实地踏查龙嘉机场、火车站、高铁站路线、贵宾通道，就氛围营造、接待礼遇、绿色通道、专用泊车位等事宜与机场、火车站、高铁站等相关成员单位进行沟通，提出了接待工作需求，有关成员单位逐项落实；制定了港站氛围营造方案、港站迎送工作方案并与港站相关负责部门沟通协调，有关工作事项正在落实中。会期，将在机场、火车站、高铁站派遣专门工作人员与志愿者，协助陪同团单位做好来宾迎送事宜。

鉴于疫情防控需要，接待部通过各种工作群，先后对接待司机、陪同团人员、宾馆服务人员及接待部工作人员等进行培训。

在接待环节贯彻落实《第十三届中国-东北亚博览会疫情防控总体方案》要求，分别在宾馆、陪同、用车环节中，制定了《第十三届-中国东北亚博览会接待宾馆疫情防控方案》《第十三届-中国东北亚博览会陪同工作疫情防控方案》《第十三届中国-东北亚博览会用车环节疫情防控方案》，明确了具体任务。

目前，接待部在符合接待要求的25家重点宾馆中提前预约床位2800余张，接近上届博览会需要大会统一安排床位数量的2倍，宾馆资源有保障。

在正常的宾馆服务范围内，提倡接待宾馆提供个性化服务，各宾馆免费赠送果盘、鲜花、咖啡、游泳、健身、报纸、清真餐、外语引导、欢迎卡等至少一项的增值服务。制定规则和手册加强规范服务。制定了《国际通用礼仪及外事接待规定》《接待车辆驾驶员行为规范》《第十三届中国-东北亚博览会宾馆礼仪便携手册》《陪同接待人员工作纪律》《陪同工作十二个第一时间做到》等10项工作规范、制度。

根据接待实际需要，除了制定港站迎送方案外，还制定了宾馆房间、证件、景区优惠等申请流程以及会期突发疾病应急流程等，统一纳入接待手册，让接待工作人员和来宾一册在手就可以知道有关吃住行和礼遇怎么办、找谁办、什么时间办、在哪办。同时，强化培训加强规范服务。

中国吉林网 吉刻APP记者 王昕 曹逸群 实习生 滕浩锋 文/摄影/摄像 后期：王禹