环保纸质吸管如何得人心

元旦的时候我到店里喝奶茶，发现塑料吸管没了，商家只提供纸质吸管，我才恍然意识到，塑料吸管禁令全面生效了。根据2020年年初国家出台的《关于进一步加强塑料污染治理的意见》，到2020年年底全国范围餐饮行业禁止使用不可降解一次性塑料吸管。

除了奶茶店，到街头的咖啡店、快餐店走一走，基本也都看不到塑料吸管的身影。商家主要采取两种替代方案：一种是自带饮嘴的杯盖，另一种就是纸吸管。

不过，从消费者反映来看，纸吸管没有想象中好，抱怨和吐槽比较多。不满集中指向纸吸管的使用体验。不少网友指出，纸吸管容易被泡软，甚至带着类似胶水的味道。使用体验欠佳之外，消费者还担心是否存在食品安全隐患。

其实这些网友的吐槽，我也亲身经历了；网友们的担忧，也正是我的担忧。在2020年下半年，我光顾奶茶店或者点外卖的时候发现，有些商家在塑料吸管之外，还提供纸吸管的选项。刚开始，我毫不犹豫地选择了纸吸管。举手之劳就能环保，何乐而不为？

不少网友也是这样，在2020年渐进性过渡时就尝试过纸吸管。那时候还有塑料吸管，所以大家尝试纸吸管，大概率是主动和自愿的行为，动机要么是支持减少白色污染，要么是尝试新鲜事物。

这得益于人们环保意识的提高。自2008年“限塑令”公布，到现在已经十几年过去了，人们早已习惯使用帆布袋、有偿使用或反复使用塑料袋。带饮嘴杯盖和纸吸管，不过是“限塑令”的升级版，人们自然理解。对那些有利环境保护的新生事物，人人往往持拥抱接纳态度。可见，消费者对纸吸管的抱怨，既不是对环保的抗拒，也不是不愿意接受新玩意儿，而是针对纸吸管欠佳的使用感和有待澄清的安全性。

环保不是牺牲吸管的基本功能，不能完全置消费者的使用体验，以及人们对食品安全的担忧于不顾。不管厂家还是商家，如果生产使用劣质纸吸管，或者不及时改进纸吸管使用体验，那么便是对消费者的不尊重，还可能触碰法律红线。无数先例说明，商家只有真正尊重消费者，才能得到消费者的青睐支持。

消费者对纸吸管安全问题的担忧，应该引起重视。比如，人们吐槽的异味是否真实存在？究竟是消费者的心理作用，还是纸吸管的质量问题？另外，纸吸管是否真的容易被泡软并融入饮品？对此，商家和厂家需要各自甄别调查，予以澄清说明，打消消费者的顾虑。接下来也可以通过改良工艺、优化产品，提升消费者的体验感、满意度。

培养新习惯的最大阻碍，就是旧习惯。纸质吸管代替塑料吸管后，不乏有消费者“怀念”塑料吸管的日子，这可能是因长久的消费习惯或观念，才对初来乍到的纸吸管带有偏见。不过，从另一个角度看，打破这种偏见，恰恰要让消费者体验到纸吸管的环保便捷，如果现有的纸吸管让人产生不适和不满，那么偏见误解自然难以消弭。

毋庸置疑，加强白色污染治理是大势所趋。有数据显示，2019年全国塑料吸管累计产量近3万吨，约合460亿根，降解花费的时间可能长达500年。期待美好环境的人们，肯定不希望看到这样的数据。但如何优化吸管的替代方案，让消费者在舒适的体验中践行环保，尚需各方协同发力。

何橘

来源：中国青年报