Wipro在Nexenta转换客户服务台

Wipro Ltd是一家领先的全球信息技术，咨询和商业流程服务公司，今天宣布它将实施下一代客户帮助台管理解决方案，由其人工智能（AI）平台提供技术 - Wipro Holmes为Nexenta，全球开放的领导者源驱动的软件定义存储（OpenSDS）。Wipro还将为Nexenta的内部技术团队实施服务机器人工作台.Wipro的解决方案将自动创建使用自然语言处理（NLP）技术。它将使用智能算法自动分类票证，并帮助nexenta使用智能虚拟机器人和脚本解决问题。这将实现更快的服务票据解决方案，增强整体用户体验并提高生产力。Wipro Ltd表示，Sanjiv表示，“传统IT系统旨在解决自然精确和重复的问题。然而，强烈的推理能力和情境化的能力将成为未来卓越商业成果的关键。我们对为Nexenta开发的客户帮助台管理解决方案实现了这一目标，由我们的AI平台 - 福尔摩斯提供支持。“Wipro福尔摩斯，研究和开发四年的结果，并建立在开源技术上，地址认知的关键领域计算。在Wipro Holmes平台上建立的软件机器人可用于自动化行业特定业务流程。Wipro Holmes利用了语义，机器学习，模式识别和知识建模技术，使解决方案能够为企业增加有价值的背景，情报和自动化。“WIPRO一直是客户，上市伙伴以及工程服务的关键供应商对于Nexenta的软件定义存储产品组合。Nexenta董事长和首席执行官Tarkan Maner表示，我们相信Wipro Holmes Ai平台将改变和自动化并实现高度的生产力“。