香港乐园回归迪士尼全球复工第二步

在长期的闭园停工之下，即便“壕”如迪士尼也有些不堪重负。6月15日，香港迪士尼乐园官方网站发布消息，在暂停开放近5个月后，香港迪士尼乐园将于6月18日重新开放。近期以来，多个国家和地区的迪士尼乐园也陆续释放出重开的信号，位于美国加州以及佛罗里达州的迪士尼乐园拟定于7月中旬部分重开。而中国两家迪士尼的率先“复工”，或将成为全球迪士尼乐园的复开“样本”。

上海之后

经过几次预热后，香港迪士尼终于迎来了重启之日。据香港迪士尼乐园官方网站信息，此次恢复重开后，初期乐园将实施人数管制，游客须在到访乐园前的7日内，凭有效门票通过香港迪士尼乐园入园预约网站预约到访时间，“奇妙处处通”会员可提前一日优先于6月15日开始预约，其他宾客可于6月16日中午12时整开始预约。游客须作出健康声明，才能完成预约手续。

香港迪士尼乐园表示，重开后大部分游乐设施、商店及餐厅也会随之恢复经营，所有游乐设施和剧院将减少入场人数并引入社交距离措施，安排乘坐游乐设施的不同群组间保持适当的社交距离，并在座位之间保留空间。但重开初期，一些互动体验，包括巡游、游客与迪士尼员工的近距离互动和合照将会继续暂停。除在餐饮处所享用餐饮期间，所有宾客均须全程佩戴口罩。另外，香港迪士尼度假区还将逐步恢复酒店服务。

公开信息显示，受新冠肺炎疫情影响，香港迪士尼乐园自1月26日起暂停开放，成为全球第二家暂停开放的迪士尼度假区。随后，全球其余4处迪士尼度假区也相继宣布暂停开放。其中，东京迪士尼于2月29日起闭园，3月13日，迪士尼又宣布暂时关闭美国加州、佛罗里达州和法国巴黎的迪士尼度假区。至此，全球6所迪士尼度假区集体进入“闭关期”。

其实，早在3月初，上海迪士尼度假区就宣布，迪士尼小镇、星愿公园与上海迪士尼乐园酒店的部分购物和餐饮商铺及部分休闲体验将重新开放，但乐园重开日期待定；5月11日，上海迪士尼度假区正式恢复开放，作为全球首家重启的迪士尼乐园，上海迪士尼“初战告捷”。

美国当地时间5月11日，迪士尼集团CEO鲍勃·查佩克公开表示，上海迪士尼乐园计划以每周增加5000人的速度放宽游客接待量上限，直至达到规定的30%“红线”，即2.4万人。

专家分析指出，上海迪士尼乐园的重启点燃了不少游客的出游热情。6月10日，美国迪士尼乐园首次释放出开园消息，称计划在7月17日重新开放加州迪士尼乐园和加州迪士尼冒险乐园，目前正在等待州和地方当局的批准。

艰难复苏

实际上，作为亚洲第二家、中国首家迪士尼乐园，香港迪士尼曾一度成为香港旅游业的“扛把子”之一。在中国主题公园研究院院长林焕杰看来，香港迪士尼乐园开放后确实曾轰动一时。他表示，当年整个亚洲只有东京一家迪士尼乐园，香港建立迪士尼乐园后，大家都觉得很新鲜，不少亚洲游客都对这座乐园充满期待。

曾几何时，内地所有的大型OTA、旅行社的赴港团队游产品中，香港迪士尼都是一个“必选项”。然而，转折来得比想象中要快。2015年起，香港迪士尼陷入了连年亏损的噩梦。其中，2015财年，香港迪士尼录得1.48亿港元的净亏损；2016财年，净亏损增加至1.71亿港元；2017财年，净亏损更是达到3.35亿港元。

究其原因，林焕杰表示，不断扩建的新项目、快速上涨的运营成本，使盈利距香港迪士尼越发遥远。2016年上海迪士尼开园后，进一步分流了香港迪士尼游客量，加之出境游日趋便利，香港迪士尼对于内地游客的吸引力逐渐被摊薄。

在此背景下，香港迪士尼开始尝试通过开设新项目来吸引更多的游客。2018财年，香港迪士尼录得开业以来的最高业务收入。根据业绩报告，该财年内香港迪士尼业务收入为60.21亿港元，增长近两成，净亏损同比减少84%。按照新项目一般会有3-4年“蜜月期”的规律来看，香港迪士尼很可能在2019年打出一个“翻身仗”。

然而，受种种因素影响，在2019财年，香港迪士尼全年入场人次为650万，同比下跌4%。其中，香港本地游客入场人次占总体客源的41%，内地游客占到33%，国际市场游客占26%。在业内看来，当地旅游市场受挫叠加疫情影响，“复工”后的香港迪士尼或将面临更大的挑战。而对于下一步香港迪士尼是否会通过开设新园区或新活动揽客，截至北京商报记者发稿，该乐园未给予回复。

逐步增加开放范围

“全球6个城市共有14座迪士尼主题公园，在经营上必定也会相互吸取经验。就目前来看，首家重启的上海迪士尼已运营一个月左右，客流量恢复、防控措施等整体情况也比较良好。当前已经试行的开园模式很可能会成为其他乐园的样本。”林焕杰认为，上海迪士尼的恢复有几个重点可供参考，其一是限制客流量通过预约进园、设置最高接待上线等方式“试水”市场情况。“如迪士尼这种体量的大型航母，全部开放及长期运转均需大量的资金投入，若游客达不到预定目标，放开范围越大，损失金额就越大。”

其次，林焕杰还提出，逐步增加开放运营范围的方式也可借鉴到更多的乐园之中。“采取‘先外后内’的模式、先开室外场所及设施，后续可按照疫情情况陆续恢复室内设施。此外，相应的防控措施，如娱乐设备要保证一定距离、游园期间须佩戴口罩等，都是其他乐园借鉴的经验。” 林焕杰表示。

另一方面，北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云则认为，目前上海迪士尼所采取的预约、限流以及园内游乐设施游客密度限制等措施，可能不一定适合海外的迪士尼乐园。“国内外疫情防控的政策、手段有着明显的区别，而这也就决定了中国迪士尼的一些方式可能不一定能直接复制到其他国家的乐园之中。”吴丽云坦言。

整体来看，吴丽云和林焕杰都认为，国外迪士尼乐园客流回升速度可能并不会太快。受疫情影响，国际游客的数量将大大下降、周边国家游客数量也很难达到一定范围，且当地游客能否愿意长时间停留在乐园中，以及“二次”消费恢复情况如何，都还有待考量。

吴丽云也表示，数月的停业对于全球迪士尼来说，都是一个重创，可以预见今年迪士尼集团在乐园板块的收入受疫情影响会十分严重，而且即使全球迪士尼能在近期陆续恢复营业，但受疫情影响，迪士尼这一高度国际化的主题公园失去了大量的入境游客，即使是本国游客，可能也主要以当地居民为主，因此，各迪士尼乐园及其经营的酒店等设施，短期内游客接待情况都很难恢复到正常水平。蒋梦惟 杨卉