CFPB警告银行有关欺诈性销售行为

CFPB本周在一项新公告中警告说，银行为员工提供增加销售额的激励措施可能会对消费者构成“重大”风险。此前，富国银行因开立数百万未经授权的消费者账户而被处以创纪录的罚款，从而警告消费者。

该公告说，“激励措施的意料之中和意料之外的影响可能很复杂，这使得机构领导，合规官和监管者都应该更加谨慎地关注这一主题。”联邦机构继续承认，“正确实施和监控”的激励措施可以吸引和留住高层员工，并可以带来更好的客户服务。

该公告直接涉及金融服务公司设定的销售目标如何导致未授权帐户的开设，或导致消费者注册他们不要求的服务。CFPB于9月8日宣布对富国银行（Wells Fargo）处以1亿美元的罚款，原因是该机构称之为“广泛的非法销售行为”。该机构说，罚款是有史以来最大的罚款。根据CFPB的说法，富国银行的员工秘密开立了新帐户，在消费者不知情或未经许可的情况下，他们从现有帐户中转移了资金-通常会增加费用和其他费用。

这不是CFPB在公告中警告的唯一做法。例如，该机构表示，自2011年成立以来，“已解决了12个涉及不当做法的案例，这些案例涉及不正确的做法来推广信用卡附加产品或留住注册这些产品的消费者。录音带显示，员工和服务提供商偏离了准备好的通话脚本，以便更积极地（通常是欺骗性地）营销附加产品以吸引更多的消费者。”

该机构目前正在与法院判决抗衡，该判决称其结构违宪。

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