资金20/20：沃尔玛的经验教训和未来之路

自今年早些时候推出以来，沃尔玛付款显示出强劲的增长，沃尔玛的服务主要架构师之一丹尼尔·埃克特（Daniel Eckert）提供了一些有关创建沃尔玛付款的动机以及该服务的内容的见解。埃克特（Eckert）在周二下午在拉斯维加斯的Money20 / 20上发表讲话时，称Walmart Pay为改善结账体验的一项努力。

沃尔玛美国服务高级副总裁埃克特说：“我们研究了如何利用我们拥有的广泛数字资产和超级计算机客户的口袋里的手机来消除结账体验中的缝隙。”这样做，我们知道我们可以使结帐更加方便，快捷，安全，而且我什至可以说令人愉悦。沃尔玛Pay的设计宗旨主要是为埃克特（Eckert）所谓的“忙碌的家庭”细分市场提供服务-那些拥有四个或更多成员的成员，节省时间的价值几乎等于节省金钱的价值。他指出：“消除麻烦并简化生活对他们来说是非常重要的价值，而时间被视为一种货币单位。”

他说，在Walmart Pay在全国范围内推出三个月后，埃克特（Eckert）透露了该公司已确定的一些关键趋势和使用模式，其中一些非常令人惊讶。在推出之前，这家零售业巨头预测，千禧一代的男性，尤其是那些有年轻家庭的父亲，将成为该服务的主要采用者。然而，尽管埃克特说，在这些人口中，使用率很高，但在沃尔玛客户中，沃尔玛付费用户比例最高的细分市场是X代和婴儿潮一代女性。同时，年收入超过50,000美元的中上阶层购物者是采用Walmart Pay的最常见收入群体。

展望未来，Eckert表示，沃尔玛Pay将充当“基础功能”，它将支持将数字购物和实体购物融合在一起的其他服务和用例，以改善整体客户体验，无论这些工具采用何种形式。他预测：“我们希望能够将不断发展的手机钱包和支付技术纳入到沃尔玛Pay的常见体验中。”“我们不确定沿采用曲线的发展趋势，但是我们知道我们最好为未来和缝线设计，因为这真的是所有人的猜测。”

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