生活服务业人才培养要发力

2020-08-14 10:31:01来源：中国教育报

随着我国社会经济的发展，产业结构不断优化升级，住宿餐饮、居民出行、体育文化、娱乐服务、培训服务等服务行业发展迅速。当前服务业对我国经济的贡献率已经超过60%，服务经济成为我国经济发展的最重要动能。尤其是数字经济与服务经济的深度融合，拉开了中国生活服务业数字化发展的大幕，不仅满足了居民日常生活需求，也不断推动服务业及相关行业变革，催生出外卖骑手、酒店收益管理师、外卖运营规划师、电商直播员等新职业。随着数字经济的到来，如何适应数字化变革需求，是服务业面临的重大挑战。

服务是高度依赖“人”的，服务业能否实现数字化转型，实现高质量发展，从业者的素质是关键。只有帮助从业者适应数字化变革，才能助推新经济、激发新动能、释放新红利。但不容否认的现实是，与行业的高速发展相比，人才供给比较滞后，尤其是缺乏既懂数字化运营技能又懂生活服务经营的复合型人才。同时，数字化人才培养尚缺乏科学有效的评价体系、培养体系、认证体系，没有跟上行业发展的步伐。此外，生活服务业人才的社会化培训供给不足，加剧了人才供给矛盾。这些现状都制约着服务业的数字化转型，也制约着服务业的高质量发展。

面对行业迅速发展的势头以及人才供需矛盾，都要求聚焦行业人才培养，弥合从业者的能力素质与产业结构升级的差距，为行业转型升级护航。

一是要完善标准，通过联合政府部门、高校、企业、行业协会等力量，尽快完善数字化人才培养的评价体系、培养体系、认证体系，明确人才培养方向、内容、目标，使得人才培养步入正轨。日前中国国际电子商务中心联合“美团大学”、《中国企业家》杂志社共同发起成立“服务经济人才发展委员会”就着眼于此。作为聚焦“生活服务人才发展”的专业智库，服务经济人才发展委员会将致力于通过行业各界的建言献策，为科学研判服务经济发展和人才培养指明方向，共同促进新业态人才发展，为服务经济发展注入新动能。

二是要加强产、学、研等各方力量的合作，创新人才培养模式，推动产教融合，使得学校人才培养更好满足市场、行业的需求。比如，美团近几年着眼于生活服务业人才的数字化培训，陆续推出餐饮、外卖、酒旅、美业等各类“学院”，为数百万人提供了培训服务。因此，还可以充分利用企业培训平台，探索职业技能培训新模式，满足新职业人群的技能培训需求，让优质培训资源能够有效传递到每个有学习意愿的劳动者。

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