微众银行举办App无障碍成果发布会 助力视障用户体验金融服务

上证报中国证券网讯（记者 黎灵希）10月15日，微众银行、深圳市无障碍环境促进会及深圳市盲人协会在深圳联合举办“微众银行APP无障碍成果发布会”，发布了一系列帮助视障用户更好享受金融服务的产品功能。数据显示，目前我国视障群体约1700万人，与此同时，市面上存在的能够让视障群体完全自主使用的App、网站不足10%。这意味着对于大部分视障群体来说，不能像普通人那样完全享受移动互联网带来的便利。微众银行行长助理方震宇在发布会上表示，微众银行积极把企业社会责任融入业务经营，用普惠金融方式参与公益，同时以公益理念助推普惠金融。此次发布的微众银行App无障碍最新成果，可以帮助视障人士顺利使用手机在线上完成金融业务需求，提高他们的生活便利，使他们可以平等、有尊严地享受同样的金融服务。据悉，微众银行于今年初成立了APP无障碍项目组，通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术，为视障用户提供个性化和人性化的金融服务。微众银行App无障碍产品负责人华挺举例介绍，针对视障用户在人脸识别过程中难以对准人脸、无法完成眨眼动作等难题，微众银行App采用光线活体识别技术，不需要视障用户进行点头、眨眼、读数字等其他的辅助动作，通过识别实际人脸和检测区域偏移情况，再配合语音提示用户移动手机对准人脸。与此同时，手机也会通过振动频率来告知用户的人脸偏离程度。此外，根据视障用户的使用习惯，微众银行App对页面布局和交互设计做了针对性优化，使其更加方便视障人士记忆和使用；为保护用户隐私，针对性的设计了“耳机模式”，只有连接耳机才会读资产等敏感信息；开发“摇一摇”功能，支持用户在任何页面摇出快捷查询页面，其中包含交易流水查询、最近转账卡、最近购买产品等；为了方便用户快速找到人工客服，快捷查询页面也在固定位置设置了人工客服电话。方震宇告诉记者，微众银行将开放无障碍方面的所有探索成果。目前已经开源了App开发框架，也会向行业贡献金融产品无障碍化经验。