正荣服务跃居物业企业综合实力16强

金融界网站讯 2020年8月20日，亿翰智库•嘉和家业物业服务研究院正式发布《2020中国物业企业综合实力TOP 100》。正荣服务（06958.HK）凭借在物业市场、资本市场以及社会责任层面的综合表现和能力，跃居16强。

正荣服务于2020年7月10日在港交所上市，是一家全国布局、快速成长的综合性物业管理服务提供商，为住宅和非住宅物业提供多样化的物业管理服务。目前，正荣服务在管项目覆盖长三角、海峡西岸、中西部及环渤海四大热点区域，业态涵盖住宅物业及政府公建、写字楼、工业园区、学校等多种类非住宅物业。

秉承“服务为你，陪伴由心”的理念，正荣服务致力于为客户提供涵盖整个物业管理价值链的多方位高品质综合性服务，努力打造自身的物业管理服务生态体系，在全国化布局、业务均衡发展、服务品质、高效管理运营、人才团队建设等方面都保持良好的竞争优势。

“内外”打造高成长物业企业

正荣服务上市以来股价表现强势，处于持续上升通道中，根据企业半年度业绩预增公告显示：正荣服务预计2020上半年净利润同比增长超过90%，领跑物业板块。

正荣服务探索出“住宅+非住宅”双轮驱动管理模式，住宅与非住宅业务双向发力，并持续拓展多元化增值服务，多业态综合管理能力不断增强，为高成长持续加码。未来这种良性快速增长，将持续凸显出正荣服务的投资价值，使正荣服务在高成长物业企业当中占据重要地位。

两大基石稳筑护城河

正荣服务作为一家老牌中国物业管理服务提供商，已有多年业务经验，企业物业服务实力较强，同时，企业已建立完善的正荣体系能满足特定客户群的差异化需求，并以此来吸引不同的客户群，最大程度地扩大市场份额。

正荣服务业务扎根全国，在管建筑面积由2017年的940万平方米增至2019年末的2290万平方米，复合年增长率达56.1%，占据稳固的市场地位。与此同时，正荣服务在管建筑面积稳健增长，自2017年至2019年复合年增长率为56.1%。2017年至2018年的收益及净利润增长率达67.2%及94.7%，远高于同期中国物业服务百强企业收益及净利润增长情况。

正荣服务业务深耕全国，并且不断对自身服务赋予新的时代意义，借助正荣服务集团的强大底蕴、稳固的市场地位及正荣服务自身服务水平的不断提升，如今已成长为物业行业中的佼佼者。

体系化物业服务，打响正荣口碑

正荣服务在发展过程中，坚持“服务为你，陪伴由心”的原则，致力于提升服务质量和客户体验，并以此打造正荣服务品牌知名度。

通过建立品质管控体系，涵盖交付前后阶段，并制定详细标准及流程，密切监控物业管理服务信息；通过建立客户反馈体系，及时追踪客户投诉及回应，并根据客户体验优化正荣服务的物业服务范围、沟通方式及处理问题的能力。

正荣服务通过以上两大体系的建立，提升企业客户满意度，目前，正荣服务在物业行业品牌满意度排名位居前列，也正是在正荣人孜孜不倦的努力下，拥有了一批批“品牌客户”，打响了正荣品牌。

标准化和数字化搭建高效化平台

在智慧化服务方面，正荣服务已建立起各种程序及系统以监控及维护整体服务质量；同时，正荣服务已经建立起一套集中制度，以提升流程的标准化服务。根据对历史物业服务过程中问题解决的管理经验、数据及知识体系，正荣服务制定各项程序来确保服务质量能够得到定期监控及审查制度，保障物业服务质量。

在信息化建设方面，正荣服务通过持续投资信息技术，正在逐步经历从劳动密集型物业管理服务提供商转型为一家更好地配备数字化系统企业的过程，以提供更多的多元化物业管理服务。如：企业采用数字车辆道闸，以减少安全服务人员的数量；升级设备管理系统，将设备管理、维护及监控合并在一起并集中，从而降低了员工成本，同时提高运营效率等。

正荣服务完善的服务体系及持续提升的服务品质能够为企业未来的发展奠定较好的发展基础并打响正荣服务口碑，为正荣服务的高成长持续加码。同时正荣服务已完成资本化布局，未来在资本的加持下，相信企业的发展会更快更好，实现正荣服务的再一次蜕变。

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