多家培训机构诱导消费者贷款 英孚教育被指存在培训贷退费难

暑期向来是各种培训市场的旺季，目前市场上的培训机构和培训项目种类繁多，包括幼儿早教、考学辅导、语言培训、职业技能培训等等。很多培训课程的价格在万元以上，为了招揽更多的学员报名，培训机构纷纷与金融贷款平台合作，推出了“培训贷”。然而中消协的数据显示，这样的培训贷却成为了消费者投诉的重灾区。

炎热的七月，英孚教育消费者小付冒着酷暑又一次来到英孚教育位于北京的一家门店，表示没有享受服务，要求退款。然而，英孚教育工作人员称无法退费。

2018年，当时还在北京读大四的在校学生小付报名了英孚教育的两年英语培训课程，但39999元的高昂学费，让还是学生的小付很为难。当时，在销售人员的一番鼓动下，她选择了分期贷款。报名后的半年时间内，小付先后经历了机构搬家、老师频繁变换、课程质量与前期宣传不符等等，小付迫不得已提出退课、退款。但直到今年6月校区关闭，小付还在为退款四处奔走，而每月1500元的贷款让她倍感压力。

记者在调查中发现，像小付这样参加培训却被贷款的例子并不是个案。刚毕业的李先生日前参加了一个岗前培训，学费两万余元，同样被销售人员诱导选择了贷款，然而，开始学习不到两个月，培训机构却关门跑路了，小李的培训服务终止了，不仅贷款停不掉，还面临着贷款机构的催债。

消费者小李：催债当时是特别凶的，首先是信息轰炸，后期影响到我亲戚朋友那边。课栈网催收电话录音：从现在开始，我就给你爸爸打电话，你爸爸要不接电话，我就给你爸爸发短信。中消协的数据显示，2019年，社会培训类投诉显著增长，全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39,486件，同比骤升92.4%。其中，通过贷款等方式进行预付式消费问题成为重灾区。中国消费者协会投诉部工作人员谢龙：在培训市场，采取这种所谓的消费贷或者培训贷的形式，一些这种不良的培训机构已经倒闭或者跑路，无法继续履行这种培训义务，但是消费者那么多贷款仍然还需要进行偿还，给消费者增加了不必要的负担。