途虎养车首推“无接触养车”服务标准，到店服务更安心

　　金融界网站讯 新冠肺炎疫情持续影响下，越来越多用户呼唤更加安全放心的车辆养护服务。对此，继“车内免费消毒”服务后，途虎养车于近日在业内首次发布了全新的“无接触养车”服务标准。

　　届时，用户如果有任何车辆维保需求，将可享受全新的“无接触养车”服务。用户只需要在途虎养车APP在线下单，并根据产品到店情况预约到店时间，即可到店享受一套专业标准的“无接触服务”。

　　电子化+标准化，“无接触养车”带来省心、放心

　　随着全国工场店防疫物资的相继到位，经过一段时间的筹备与验证，“无接触养车”服务正式推出，这套服务最大限度减少人与人之间的接触，尽可能将汽车养护中潜在交叉感染控制到最小值，它拥有几大亮点：

　　1 线上下单 电子检测

　　用户在下单成功且预约到店，将会由途虎养车工作人员检查客户口罩佩戴，并在安全距离外为用户检测体温、递上钥匙交接盒或袋子，阻断一切病毒传染源。

　　在车辆养护之前，技师会拿取物料到用户安全距离，为其展示及验货。而在车辆预检、上检方面，技师都会以小程序的方式，将检测结果推送给用户，用户查看后点击确认即可。

　　2 施工直播随时看

　　整个施工过程，途虎养车工场店的工位摄像头会全面开放。用户可以通过自己的手机端“无死角”观看技师施工过程。

　　3钥匙消毒保安全

　　等到服务完成后，技师将当面现场对钥匙进行消毒，并将钥匙装入交接盒或袋子后还给用户。

　　4 全程保持安全距离

　　接待、验车、交付、送离，工作人员将全程保持安全距离。

　　与传统汽车养护相比，这套服务大大减少了用户因到店询价、车辆检测、维修交流、产品库存等存在的不确定性风险，在疫情蔓延的当下，更加让用户感受到电子化、标准化带来的省心、放心。

　　严苛标准+有效执行，汽车养护智慧化加速落地

　　为保障用户放心，途虎养车也同样依《汽修门店营业防疫指南》为指导，以严苛的标准要求门店施工人员——目前，承接“无接触养车”订单的途虎养车工场店，均需按照《汽修门店营业防疫指南》的规定，满足摄像头开放、具备消毒片剂等条件，方可向用户提供“无接触养车”服务。

　　同时，为配合抗疫工作，途虎养车也要求全国门店在符合当地政府防疫要求、防疫物料满足、人员健康的情况下提供“无接触养车”服务。

　　疫情当下，在用户需求的推动下，外卖、餐饮、快递等各个行业的各服务行业纷纷推出无接触服务。

　　作为国内领先的汽车养护服务品牌，途虎养车认为“无接触”也将成为消费者需求的重要趋势之一。这一趋势并不仅仅是短期的疫时应对，而是从长远来看，“无接触养车”背后映射的，是一套推动着国内养车方式朝着电子化、无纸化、数字化的方向产生变革的服务体系。

　　随着这套体系的逐渐成熟，途虎养车希望，能够从智慧门店管理、商品库存管理、用户信息管理、产品流通等各个环节带动产业健康发展，携手用户、加盟及合作伙伴、品牌厂商全面迈向数字化养护新纪元。

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