CFPB报告，预付投诉下降59％

根据最新的CFPB每月投诉报告，与2016年9月至11月相比，对预付费产品的投诉下降了59％。下降到每月平均183次投诉，是联邦机构跟踪的所有产品中投诉下降的最大百分比，同时CFPB在其新报告中着眼于收债。

该机构发现，与2015年同期相比，从2016年9月至2016年11月，对学生贷款的投诉增加了120％，平均每月达到1,202个。该类别的投诉增长百分比最大。按百分比变化排名的其他类别是：

银行帐户或服务平均每月增加36％，至每月2,787宗投诉;信用卡，上升32％，至2,514宗投诉;消费贷款，上升24％，至1,507宗投诉;收债，上升10％，至7,251宗投诉。 9％，至4,651宗投诉;其他金融服务，上升2％，至170宗投诉;抵押贷款，下跌2％，至4,251宗投诉;汇款业务，下跌7％，至192宗投诉;发薪日贷款，下跌59％，至334宗投诉。

该机构表示，自2011年开始接受CFPB投诉以来，收债是最吸引其投诉的金融产品。CFPB在其投诉快照中表示，它已记录了总计约285,000例有关收债的投诉，其中39％“与消费者有关，因为他们联系了他们不再欠的债务”。该机构说，许多消费者抱怨说，即使在提交了验证请求后，也从未向他们提供证明债务的文件。

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