CFPB快照：预付费投诉比上个月下降21％

考虑到该机构本月初发布了期待已久的最终预付费帐户规则，CFPB于10月25日发布的最新月度投诉摘要集中于与预付费产品相关的投诉可能不足为奇。但是，尽管该局争辩说：“该报告显示，消费者在尝试管理帐户和获取资金方面仍然遇到问题”，但与该局进行的预付费相关的投诉在9月份下降了21％，并且继续因消费者对其他产品的投诉而相形见war。 。CFPB在9月份收到192份投诉，低于上个月的244份。此外，CFPB在多个行业中共收到26,372起投诉，每月预付费用的总数不到总数的1％。

“由于预付费帐户的投诉占提交的投诉总数的0.6％左右，CFPB的每月消费者投诉报告仅突显了我们的产品为消费者提供的强大价值主张，以及该行业做出的迅速解决纠纷的承诺，使消费者感到被迫提出投诉。 NBPCA总裁兼首席执行官Brad Fauss告诉Paybefore。

上个月收到的与预付费产品有关的192宗投诉低于215宗每月平均投诉。在今年7月至9月，针对预付费产品的三个月平均投诉总数上升了18％，达到215个，而去年同期为182个。

上个月收到的192个预付费投诉在前三类中相形见:：收债（7,352），信用报告（4,715）和抵押贷款（4,501）。

CFPB总监理查德·科德雷（Richard Cordray）说：“对于许多没有银行账户和银行账户不足的消费者，预付费产品是财务安全的重要来源。“我们希望确保使用预付费产品的消费者能够轻松获得资金，并且公司正在努力解决消费者的问题。”

根据该报告，消费者抱怨他们无法识别的交易出现在帐户中，购买后难以注册和使用预付卡，对被盗资金的索赔导致“长时间的调查”，以及在通知公司后延迟接收卡上的信用卡欺诈或未经授权的交易。

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