移动商务的兴起：有效的移动营销，销售技巧

资源：发现，埃里卡·拿破仑（Erika Napoletano）

当您查看移动设备（电话，平板电脑或其他任何选择的数字助手）时，会看到什么？希望答案应该是“通往在线购物的门户”。根据《互联网零售商》杂志的数据，移动商务在2015年占所有电子商务销售额的30％。与2014年相比增长了38.7％，使收入超过了1040亿美元。

我们如何才能达到移动购买占美国所有数字商务销售额近三分之一的时代呢？

随着移动商务的兴起，仅仅了解移动商务的增长还远远不够。为了通过该渠道真正有效地进行市场营销和销售，零售商应意识到其不断发展以更好地通过此购物平台吸引客户的原因。

智能手机所有权

根据皮尤研究中心（Pew Research）的调查，2015年有68％的美国人拥有智能手机，这一数字高于2011年的35％。随着智能手机拥有量的增加，难怪移动商务数量随之增加。使用智能手机购物是很自然的事情，特别是因为它们已经成为移动计算机。现在，无论身在何处，整个Web都在消费者的指尖—具有远见的零售商和应用程序开发人员已经意识到，消费者希望使用智能手机购物，就像使用计算机一样。

移动友好型网站

不久前，消费者对他们最喜欢的零售商的网站感到沮丧，因为它不适合移动设备使用。精通技术的零售商开始考虑移动优先，他们开始将其网站转变为响应式移动设计，以使其外观适应访客设备的类型和大小，或者专门为移动用户构建专门的移动设计。较少的整体功能，但改进了购买行为的设计。

类似网络在2015年发布了一份报告，指出领先网站的流量有55％以上来自移动设备，比2014年增长了14％。Google还于2016年4月发布了算法更新，该法律对不适合移动设备的移动搜索结果中的网站进行了处罚（尽管目前对于桌面搜索中的相同网站没有影响）。这意味着如果网站提供适合移动设备的设计，就会获得回报，这是进入可移动设备领域的巨大动力。

热门行业

哪些行业吸引了最大的移动商务流量？相似网络的报告列出了以下行业的领导者和最受移动用户访问的行业：

美容花园和家庭健康动物和宠物社会和人们汽车业余爱好和休闲体育体育娱乐和艺术旅行工业和商务

消费者移动商务习惯

消费者如何参与移动商务？具体取决于行业，因此考虑针对您的业务的个性化计划是通过此渠道成功吸引消费者的关键之一。即使客户没有直接从移动设备上购买假期，机票或汽车，他们的移动设备仍在通过提供必要的信息来做出购买决定而发挥着关键作用。

“对于消费者而言，移动设备已成为购物研究和比较阶段的延伸，特别是因为他们可以快速找到产品和评论，并通过忠诚度计划或通过移动设备的信用卡查看奖励，”艾米·帕森斯（Amy Parsons）发现全球商务副总裁。“零售商应该考虑基于最适合其业务类型的业务出现在移动渠道中，无论是应用程序，适合移动设备的网站还是社交媒体渠道，以便吸引客户并提供相关信息。”

这意味着，即使您的业务属于大部分销售都是通过台式机甚至是亲自（例如汽车经销店）完成的行业的一部分，您也应该考虑投资移动平台作为数字营销策略的一部分，您的客户将使用移动工具做出明智的购买决定。

重要要点

随着繁忙的假期购物旺季临近，现在是时候问您如何改善品牌在移动电子商务方面的工作了。您需要聘请顾问来帮助您的品牌达到客户对移动购物的期望吗？您如何使用当前的网站分析（如跳出率和热门页面）来增强客户的整体移动研究和购买体验？您是否正在竭尽所能，以使其易于在移动搜索中找到并且一旦客户找到您就变得易于使用？

您的客户越容易完成移动购买，就越早开始在这个对数字要求很高的客户群体中建立互动。移动商务正在兴起，这意味着您的数字购物体验中的“ M”部分也可能达到新的高度。

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