2019年龙民节收官 一场龙湖空间即服务的场景创新

　　10月27日，伴随着39位重庆龙民一曲“我和我的祖国”大合唱，2019重庆龙民节落下帷幕。著名军旅歌唱家、重庆龙民张迈的登台表演，圆了龙民与专业艺术家同台的音乐梦。本届龙湖·龙民节也在热烈的欢呼声中进入了尾声。

　　这场覆盖24个城市、276个社区、30座商场、200家冠寓以及养老、产城等创新业务客户在内的盛大节日，由龙湖集团创办。2019年龙民节从9月6日开始，至10月30日结束，历时55天，共计覆盖140万龙民，汇集1767个战队，获得1500万+次线上曝光。

　　龙湖表示，近期公司关注到三个发展机会：城市化、消费升级以及服务升级，这些机会都将围绕龙民深度展开——通过城市空间衍生出多重服务内容，深度连接起人群的复合需求。这或许是龙湖穿越周期最好的“武功”。

　　这！就是龙民

　　龙民节最早可追溯到2015年。当时，龙湖在各地的物业或商业决定于每年第三季度，围绕龙湖业主和商业会员，在社区及天街举办社区文化活动或购物打折优惠。多年来，龙民节凭借新颖多样的活动、温馨热烈的氛围，以及丰厚的专享福利在龙湖的业主与会员群体中积累了优质的口碑，龙民的称呼也随着龙民节日益响亮。

　　10月20日，曾在时装周大出风头、中国最帅大爷王德顺来到北京长楹天街，他和北京龙民共同完成了一场跨时代的T台大秀。这个爱玩又不服输的老头儿，83岁的年纪却有着23岁的灵魂，对生活充满热情和好奇心。他出现在龙民节秀场，是惊喜但并不意外。活动负责人介绍说，与其说是我们邀请了王老，倒不如说是龙民身上的气质感染了他。就像北京退休龙民组建的和谐乐队小提琴手、今年79岁的宫爷爷所说，他们不是看孙子，而是和孙子一起玩乐器。

　　谈到什么是龙民，租住在龙湖冠寓90后姚君认为：“活成自己想要的样子，永远不拒绝这个世界的变化，达观又洒脱！”今年，她和其他几位冠头组成Itisme组合，到龙民节上展示自己的风采。

　　多年来，伴随着龙民的迅速壮大，龙民的精神内核已日渐清晰：不囿于平凡，却也能享受平凡；未必独立潮头，但也不随波逐流；喜欢怀旧，亦爱弄潮；开朗活泼，喜欢朋友——这就是龙民。

　　情感互融

　　截至今年，龙民的数量已达200多万。龙民队伍的扩容，让龙湖更为注重龙民之间的情感互动。在本届龙民节中，除百家宴、婚纱照、才艺比拼这些线下活动，龙湖把节日的热烈氛围搬到了线上，组建战队、邀请亲友点赞、争夺人气社区……这些举措促进了龙民间的情感融通，不断强化了龙民的归属感与情感认同。

　　9月11日，成都龙民、湖南卫视《中餐厅3》的顶级主厨林述巍出现在百家宴上，他和龙民们一同烹制中秋晚宴，传授做菜秘籍；10月，浙江龙湖12个交付园区共同举办百家宴，超过1万名龙民参加，龙民们自发准备了上万道菜、831桌，有园区甚至多达120桌，轰动整个杭城。来自台湾的龙民吕大哥说：“在台湾没有这样大型的小区，这里有种大家庭的感觉，邻居们特别好，就像一家人。”

　　线上的龙民节会场，场面更为壮观：24座城市、276个社区参加，组建战队1767个，线上曝光超1500万。经过近2个月的线上争夺，最终，西安源著社区的“我是龙民”战队夺得“全国人气战队”，广州双珑原著荣获“全国人气社区”。线上的竞赛机制，让许多生活在一个社区但素不相识的家庭，在线下结下了深厚的友谊，而获得近10万点赞量的广州双珑原著竟是一个尚未交付的社区。可见龙湖多年的精心运营已使“龙民”积累了一定的知名度和良好的口碑，业主们通过“龙民”这一标签便可快速融入群体，并开始以这一身份为自己的社区而战。

　　空间+服务的场景创新

　　龙民节的成功举办，折射出的是龙湖的战略意图。近些年，龙湖在地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务上均衡发力，保持四大航道业务的齐头并进，并积极试水养老、产城等创新领域。随着2018年“空间即服务”战略的提出，龙湖开始关注和推进多航道业务、多类空间场景的交互融合。龙湖有一个著名的文化叫做“交圈”、“打通”，这样的文化也深深浸入了公司战略发展中。

　　10月26-27日，浙江龙民节终极大秀在滨江天街、金沙天街同时落地，王者荣耀争霸赛、潮童星秀场、国潮快闪、大师咖啡品鉴、国潮游乐、龙小湖快闪店、马戏表演等齐聚现场，为龙民们打造了一场集游乐、美食、休闲、竞赛等于一体的狂欢空间。仅这两天的活动，浙江龙湖就联动两座天街300余商家，邀约9000户业主，到场龙民超3万人，收获了超40万客流。如果没有公司内部各航道、各职能的充分交圈、密切协同，这样的效果很难在短期内实现。

　　龙湖表示，未来将关注三个发展机会：城市化、消费升级以及服务升级，而公司所构筑的社区、商场、冠寓、养老公寓、产城办公等空间的无限种排列组合，将这些机会简化成为一个空间+服务的场景创新——通过城市空间衍生出多重服务内容，深度连接人群的复合需求。可以说，龙民节便是这一远景在当下的点状微缩呈现。

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