山东平度:激发企业热情 工业小巨人书写行业大标准

率先发布客户服务4.0标准，告别客服行业没有通用标准的历史；作为中国标准化研究院唯一指定企业，参与客服中心国家标准制定并在全国实施……坐落于山东平度的青岛日日顺乐信云科技有限公司以客服行业标准制定者的实力一举成为行业领头羊。

目前，乐信云科技向金融、快消品、物流、互联网、制造等多行业客户提供全渠道呼叫中心外包服务，为服务行业客户树立了新标杆。“自落户平度同和高新区以来，我们公司第一年收入即过亿元，第二年收入翻番突破2亿元，并带动周边形成产业集聚。”青岛日日顺乐信云科技有限公司平度中心经理张杰说。

“一流企业卖标准，二流企业卖技术，三流企业卖产品。”掌握了标准，就如同掌握了行业制高点，掌握了“行业话语权”。乘着新旧动能转换东风，在青岛平度，一批制造业“小巨人”脱颖而出，正在由“跟跑者”变为“同行者”，甚至逐步成为行业“领跑者”，不仅制定出了行业标准，填补了国内空白，甚至打破了国际垄断。

伴随隆隆的车轮声，去年6月份，由青岛淄柴博洋柴油机股份有限公司研制的我国首款大功率双燃料发动机在平度开发区下线。该款发动机是我国8缸柴油机序列中具有自主知识产权、功率最大的发动机。“它的出现在一定程度上填补了国内市场空白。”青岛淄柴博洋柴油机股份有限公司技术中心主任郝红光自豪地说。

同样是在平度开发区成长起来的民营企业，青岛征和工业股份有限公司已牵头或参与起草制定了本行业的十余项国家标准、六项行业标准；青岛鑫光正钢结构股份有限公司建立“钢结构+”新产业模式，在同行业中率先建立了通过第三方认证的ISO9001质量管理体系，产品覆盖80余个国家和地区。

地处青岛之北，提出打造青岛北部先进制造业基地目标不过数年，平度缘何产生了工业小巨人和行业标准制定者？用平度相关负责人的话总结就是“营商佳境”。在平度，各级政府既当“店小二”，又当“急郎中”，企业需要时，政府无处不在；企业不需要时，政府无故不扰。

去年9月份，平度市政府拿出5300万元直接奖励拨付海信（山东）空调有限公司等300余家对促进经济发展作出突出贡献的企业和单位，极大地激发了当地企业干事创业、创新发展的积极性。

“我们生产的排气法兰占到全球乘用车排气法兰20%产能，可以说全球每100辆车就有20辆用到我们的产品。”青岛立博汽车零部件精密铸造有限公司总经理柴叶飞说，得益于优质发展环境，企业创新力度不断加大、行业话语权稳步升级，正成长为汽车零部件生产的行业巨人。

突破常规，领先行业，再立新标，反映的是创新水平，离不开的是人才支撑。去年6月份，平度市发布人才新政12条，对科技成果领先、能突破关键技术、引领产业发展的人才项目，实行“一事一议”办法，最高补助1亿元。

据了解，平度市已有84家企业进入国家高新技术企业备案，发明专利授权数量同比增长87.5%，“千人计划”专家累计达到19人。（经济日报 记者 刘 成 通讯员 孙科强）