用心办“新”事，助力企业用户高质量发展

“供电公司的服务真是好，不仅有问必答，还给我们排查隐患，这下我们的展厅和维修车间可以更好地为客户展示我们的产品及售后服务！”9月29日，国网辽源市城郊供电公司组织客户经理，对辖区内的15家中等规模及以上的用电企业全面开展营商环境走访活动，辽源市一家汽车有限公司的负责人对来访人员表达了感谢。

在对辖区15家客户企业走访活动中，该公司营销部负责人详细了解用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修服务等措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户在用电方面存在的问题，并征求客户对供电服务中存在问题的意见建议。对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限；对于不能解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意。同时，该公司供电所工作人员对客户相关用电设备隐患进行安全检查，发放安全用电手册，指导客户安全用电、合理用电。

同样感受到便利的汽贸小镇家居建材馆的负责人李先生。他说：“建材馆刚建好，现在申请办电不需要到供电公司跑一趟，一键办理可真方便！”据悉，该公司将电力服务融入地方经济发展，为客户提供“1 N”联合服务，深化“放管服”改革优化营商环境工作，全面推广“三零”“三省”服务，加速电能替代，提升供电保障能力，营商环境持续优化。客户通过线上渠道提交用电新装、增容后，由辖区专人上门服务，综合研判论证最优客户供电方案。在保障客户用电安全、可靠、经济前提下，实现办电时间再节省，全面简化用户办电手续。

下一步，该公司将持续探索“主动办电”新模式，以企业和人民群众的期盼和诉求为目标，以“获得电力”指数评价为导向，全面推动各项供电服务措施优化改革，持续提升客户用电“获得感”。