“4零+2服务”是啥？长天集团给出答案！

近日，长天集团优化营商环境工作再出新举措，用户报装申请实现“4零+2服务”，即零上门，客户可以通过吉林省工程建设项目审批管理系统、吉事办、灵动长春APP、集团官网、微信公众号、客服电话等多种途径办理燃气报装，并提供邮寄、网传、短信提醒及主动上门服务；零审批，现场确定接入方案，无需审批；零费用，不收取咨询费、工本费、手续费等办理费用；零材料，依托线上渠道，在线填写用气信息，或通过线下前置服务方式，采集、核对项目信息，无需用户提供申请材料；绿色通道服务，为特殊人群或为满足营业、生产的必要有特殊需求的客户加急办理业务；前置服务，提前介入，通过提供上门服务、技术咨询、现场答疑、确认条件等服务主动前置为客户进行报装办理，并完成建筑红线外管网施工，实现在客户申请报装后，即可实施接驳供气。

长春市民李先生开了一家餐饮服务店，他首批享受到了这一政策。李先生是通过吉事办网上办事平台申请报装的，长天集团贞达公司客户经理接到申请后，第一时间上门对接，全程提供“管家式”服务，从用户需求出发，设计人员上门依据现场条件，快速设计、出图并确定施工方案，零审批、零手续费，客户经理跨部门协调相关部门，仅用了时3天时间，就完成接驳通气工作。

采访中，李先生对长天集团的“4零+2服务”赞不绝口，亲自将写有“不忘初心，情系百姓，市政精神，为民解难”、“精工细作质量优，热忱服务态度好”字样的两面锦旗送到了长天集团贞达公司，表达对长天集团优化营商环境工作的肯定与感谢。

据了解， 在2020年优化营商环境国评中，长天集团代表长春市及长春新区“获得用水用气指标”取得优异成绩。下一步，长天集团将继续攻坚克难，立足本职岗位为人民服务，持续优化营商环境，创新服务举措，提升服务效能，让用气报装服务“跑起来”，助推长春市营商环境再上台阶。

中国吉林网 吉刻APP记者 越明

图片由长天集团提供