长春市市场监管局朝阳分局升级服务解难题 努力营造一流发展软环境

吉林日报讯（记者刘晓娟）“从9月初开始，朝阳分局的工作人员便开始上门服务，多次现场办公，使商场内100余个经营单位及时取得营业执照、行政许可，保证了商场如期开业。”对长春市市场监督管理局朝阳分局的全方位支持和保障，长春“这有山”文旅商业发展有限公司招商运营部吕璐璐赞不绝口。

这只是长春市市场监督管理局朝阳分局助力企业发展，优化营商环境的一个缩影。近年来，该局聚焦企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，不断深化“放管服”改革，主动优化服务，着力破解难题，努力营造一流的营商环境。

注重领导推动，强化服务意识。朝阳分局建立了“四位一体”工作格局，打造了“纵向到底、横向到边”的工作网络和责任体系，制定了《优化经济发展软环境实施方案》《朝阳市场监管分局信访制度》，并将优化营商环境工作作为重要指标纳入绩效考核体系。同时，建立了全面回访制度及软环境监督员制度，定期调查企业群众满意度，收集意见和建议。

注重创新举措，力求破解登记监管难题。审批方面，设计了《登记流程提交材料告知单》，编制了企业登记提交材料模板，创建了涵盖政策宣传、文件下载、在线指导、互动交流等多种功能的登记咨询服务综合平台，工作时间外为企业答疑解惑，截至目前，先后有2万余户企业从中受益。监管方面，推行“互联网+监管”，完善信用体系建设，全面建立“双随机、一公开”监管机制。消费维权方面，建立消费维权指挥调度中心，推行“经营者首问责任制”和“所长首办责任制”，运用“综合服务平台”“远程调解平台”“动态监管平台”，创新形成了“一二三”工作法，打造出立体维权环境。

注重升级服务，促进行政审批提质增速。优化审批流程，压缩审批时限，制定“工厂化”分组作业的审核方案，确保新设立企业10分钟内完成审批。实行“分散指导、集中审核、就近发照”的个体经营户登记模式，确保经营者最近、最快取得营业执照，目前，已为24户个体经营户上门办理了个转企登记服务。食药审批方面，实现了“一窗通办”及“预约服务”，主动上门进行现场验收，提高了食药审批效率。