“一窗办”“网上办”“掌上办”“就近办”，长春市医保局：破难疏堵优化营商环境

“以前为企业办理医保业务，带的各种纸质材料得有一大书包；现在不用了，很多信息拿着手机就办了，我们企业也就是偶尔来窗口递交一点材料，而且因为来办业务的企业少了，也不用排队了，一个窗口办完就走。”4月15日，在长春市医保局三楼办事大厅内，长春市合道企业管理咨询有限公司工作人员张磊说起自己如今经办医保业务最大的感触，直说现在办事是真的省时省力。

采访中，中国吉林网了解到，为进一步优化营商环境，长春市医保局围绕群众最关心的医保领域的热点、难点、堵点问题，下大力气打造“一窗办”“网上办”“掌上办”“就近办”的“四位一体”医保经办服务体系。

“过去，在传统模式下，一个窗口只能受理一个部门的业务，”长春市医保局副局长左健伟说，为贯彻落实长春市委、市政府优化营商环境要求，市医保局将原来按业务分设的窗口，优化整合为“综合柜员制”标准化服务窗口，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”即可实现医保业务通收通办。

“到2020年底，长春市参加基本医疗保险人数已达731.4万人，以往每年年初，有三万余家企业集中申报年度缴费基数，医保大厅堪比春运期间的火车站。”左健伟说，为彻底解决企业办事的梗阻，长春市医保局创新在全国率先完成医保远程申报平台建设，先后建成城镇居民医保信息平台，借助“一门式”政务服务中心遍布全市街道的优势，方便450余万城乡居民办理参保业务；建立学生参保管理信息平台，对100余万在校学生进行集中参保管理；建立单位网上申报系统，全市3万余家参保企事业单位通过上传办事材料即可完成180余万名职工的参保业务办理；建立医保缴费精准对账平台，彻底取消以往企业拿着转账凭证到窗口对账的环节。近期，长春市医保又瞄准企业收支费用时的财务审核流程的“堵点”，研发了医保电子签章系统，企业办事员背着公章办医保的画面也即将成为历史。

“我在单位经办医保业务有10年了，以前办事可能得来好几趟，现在网上申报，减少了我很多工作量。”吉林省外国企业服务有限公司工作人员刘学告诉中国吉林网，医保网上申报平台让企业节省了大量的人力物力。

据悉，仅2020年，长春市医保各类网上申报系统共受理业务54万件，占全部业务量的72%。

长春市医保局还推出“长春智慧医保”手机APP，利用手机拍照等功能完成申报材料直接上传，省去企业购置设备所需成本，实现了企业操作人员随时随地申办业务。此外，完成“长春医保个人APP”开发，大力建设“长春医保经办”微信公众号，近期还加入了医保卡消费提醒功能。“目前，医保企业QQ群用户超过2万名，月均答复参保单位办事员各类问题17.2万次。”左健伟说。

此外，为解决企业到医保大厅办事需要跨越多个城区的实际情况，长春市医保局在企业集中、距离市区较远的城区设立经办服务大厅，目前，医保经办服务窗口顺利进驻长春新区政务服务大厅，医保一汽业务经办服务大厅也投入使用。

中国吉林网 吉刻APP记者 王昕 文/摄/视频 王禹/后期