近年来,珲春市红菊国际大厦从基础设施硬件改造到文明文化软件提升,无不彰显文明创建的活力和吸引力。通过氛围营造、环境整治、公益广告宣传等形式多措并举助力珲春全国文明城市创建,不断提升文明素养,全力打造酒店的文明形象,营造和谐文明的酒店环境,处处劲吹文明风。不久前,荣获珲春市“文明宾馆”称号。
为进一步提高创城工作在酒店的知晓率和参与率,红菊国际大厦通过党员干部带头、工作人员宣传引导、LED显示屏滚动播放文明标语、大厅播放文明珲春宣传片等形式,引导提醒员工时刻注重自身言行举止,形成文明有礼的良好习惯,为创建全国文明城市争光添彩。建立高效的投诉处理机制,并张贴上墙,确保相关投诉处理记录真实有效、符合要求。对环境卫生死角、楼道内的各类杂物及墙体上的小广告进行集中清理,更换新的文明提醒标志牌,进一步优化酒店环境,为宾客营造良好的居住用餐氛围。对员工进行了创建文明城市相关知识的培训,并制作配发了文明引导员专用标牌,要求员工上岗佩带。同时,开展文明引导、导游和讲解等志愿服务,为创建全国文明城市不懈努力,营造文明和谐的旅游环境。
红菊国际大厦积极打造“文明餐桌”,引导宾客理性消费。酒店采取在餐桌摆放宣传牌、张贴文明就餐公益宣传画等形式,宣传“文明餐桌”“光盘行动”等活动。工作人员在客人用餐时, 主动提醒顾客吃多少点多少;提醒顾客免费打包;劝导、提醒宾客开车不喝酒,喝酒不开车;倡导、引导顾客理性消费,文明用餐,文明出行,用一方“小餐桌”带动“大文明”。
通过开展文明创建工作,酒店员工的行为、工作态度、服务意识有了进一步的提高,酒店的整体服务品质实现了有效的提升。今后,红菊国际大厦将进一步优化服务、完善服务,继续用优质诚信的服务惠及广大宾客,为珲春市创建全国文明城市贡献力量。
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