浙江公安15项措施解决老年人“数字鸿沟”：办事窗口不得拒收现金

新华社杭州3月4日电（记者马剑）浙江省公安厅日前发布15项措施帮助老年人拥抱智慧生活，其中提出公安办事大厅要开设绿色通道专窗优先服务老年人，不得以未预约为由拒绝老年人现场办理业务。办事窗口应提供证照费缴纳多种方式，不得以任何理由拒绝现金支付。

浙江省公安厅要求各地结合本地实际推出更多公安服务管理措施，切实解决老年人在公安服务领域遇到的智能技术困难问题，让老年人更好共享信息化发展成果。

根据浙江省公安厅出台的《全省公安机关加强和改进老年人服务管理15项措施》，浙江公安将全面推广公安政务服务“一窗通办”，大力向基层派出所和乡镇（街道）便民服务中心延伸服务，为老年人提供“一站式”“一窗式”政务服务。

同时，细化办事窗口服务举措，为老年人提供个性化现场服务。浙江省公安厅提出，办事大厅要完善老年人服务设施，配备导办员，开设绿色通道专窗优先服务老年人，不得以未预约为由拒绝老年人现场办理业务。办事窗口应提供证照费缴纳多种方式，保留使用现金、银行卡等传统支付方式，并提供微信代收、支付宝代付等现金支付转换手段，不得以任何理由拒绝现金支付。

浙江省公安厅明确，对忘记携带居民身份证办事的老年人，采用公安可信身份认证“刷脸”认证，通过共享后台身份信息，实现无证也能办事。

来源：新华网