网络3·15追踪：这十大行业是网友投诉重灾区

　　3·15，央视晚会又公布了一批无良商家。与此同时，网络投诉也是轰轰烈烈，一年一度的消费者吐槽大会今年盛况空前。投票显示，960位投票者中，91%的人被无良商家坑过，“我曾经跨过山河大海，但还是没跨过这些无良商家的大坑”是广大朋友们的真实写照没错了。

　　那么问题来了，那些年，我们都在哪些消费领域被坑了？

　　小编认真浏览了网友评论并且总结了消费者被坑的十大领域，快来看看你中枪了没？

　　TOP10:旅游服务网站

　　惊！同程旅游网提供的跟团游项目，游客用完团餐后集体腹泻。携程网自营平台存在向消费者变相收取签证费用的问题。网友回忆：

　　TOP9：数码产品

　　暗中帮换手机原装屏问题成为重灾区，360同城、帮范儿都上了网友投诉的黑名单。

　　斐讯路由器、小米手环、华为荣耀手机都被曝出质量问题。

　　TOP8:汽车行业

　　汽车4s店成为众矢之的，强买强卖、过度维修问题层出不穷。昵称为“思绪，在成熟”的网友评论：上海有4s店，要求顾客购置一台车辆，保险费和上牌费必须在店内，而且其收取的费用高自行上牌费用10倍。

　　人人车网站买二手车被曝出强行索要过户费。

　　TOP7：快递行业

　　天天快递、圆通快递、顺丰快递被强推上榜，主要问题集中于服务不到位，对客户的赔款额受理不及时。

　　TOP6：P2P平台

　　P2P模式大行其道，由于信息不对称，不少消费者中了网上理财平台的圈套。网络金融服务平台弄虚作假忽悠客户购买，投资项目却缺乏信用保障，或者平台出现违约现象。一些投资者投资的数万元转眼打水漂。种类繁多的网络贷款陷阱也困住了不少消费者，华夏万家金服、好好理财、中信资本、元宝e家、捷信金融等等让不少网友直呼为此交了智商税。

　　TOP5:共享单车

　　享受共享经济红利的共享单车企业也没能幸免。ofo单车质量参差不齐已是人尽皆知，用户排队等退押金的场景更是被人们“津津乐道”。享骑共享电动车、酷骑单车等共享车的押金问题也在名单之列。消费者更关注的不是ofo未来出路如何，而是关切自己切身利益的问题：

　　TOP4：通讯行业

　　移动通讯行业遭到了网友们集中的口诛笔伐：电话骚扰现象严重，服务效率低。

　　在用户不知情的情况下被捆绑服务、强制消费的现象似乎依然没有消除。甚至以征信威胁客户的现象也会出现。

　　此外，海泰宽带、长城宽带等也在网友举报的黑名单上。

　　TOP3：各类充值卡

　　当下各类充值卡满天飞，不少黑心商家以此作为牟利手段欺骗消费者，其中美容美发健身为重灾区。

　　在美容美发领域的受害的消费者多表示，他们享受了与价值不符的服务。店家在忽悠顾客购买买一定金额增一定金额的充值卡后，对服务进行了注水。此外，消费者也被店家进行“引导”消费。

　　或者在未告知顾客的情况下，擅自使用其他服务后再向顾客索要附加金额。

　　健身房多采用给消费者办完充值卡就停业整顿的套路，网友揭露到：

　　TOP2：房地产市场

　　从租房到买房，从房东、中介到开发商，侵犯消费者权益的行为渗透到各个环节。就租房来说，一些黑中介要么不能保证房源的可靠，要么不能保障房子的质量，要么合同没到期就拿钱跑路。达人寓、天地昊……这些黑心中介让网友直呼痛心。

　　一些网友点名举报房地产企业，回忆自己被骗的辛酸经历：被绿地的营销员忽悠，购买的华侨城地下室不到半年被水泡得面目全非，五龙新城一期所购房子室内精装修做得一塌糊涂……房地产下游行业装修企业也被网友提及，去年11月的优居客事件，装修公司优居客人去楼空，消费者苦诉无主纷纷维权的景象还历历在目。

　　TOP1:电商平台

　　淘宝、小红书等上榜。

　　电商平台入驻门槛低，大量第三方商家入驻。部分入驻商家资质不足，缺少信用保障，假货在电商平台上甚嚣尘上。

　　除了化妆品，燃气灶、空调、酒架等等，只有你想不到，没有无良商家做不到。部分网友反映，电商平台的维权机制并不能帮助他们很好地进行维权，投诉无门、互相扯皮的现象时有发生。

　　以上盘点不涵盖网友控诉的全部内容。外卖、保健品、超市商品、银行信用卡、教育机构、火车销售等细分领域也被不少网友控诉，苏宁易购(行情002024,诊股)售后也被不少网友诟病。

　　有网友嘲讽：每年315当笑话看，看完只能当娱乐，问题一直都在，基本没有整改。所以这个315不应该仅仅是晚会，而是持续跟踪和执行。他戏称最终不了了之的报道，都是耍流氓。加强监管，肃清市场，营造良好市场环境道阻且长。

　　那么作为易受侵害的消费者个体，面对这些无良商家，我们应该怎么办？截至目前，小编看到的结论是这样的：被商家坑了屡次协商无果，有55%的人会选择“算了就当买个教训，哭一场抱抱求安慰”。有4%的人会选择比较冲动的的行为——围堵。一些消费者还是会选择将维护自己的合法权益进行到底，选择采取去消协、网上维权、工商局投诉的渠道。

　　正确的维权途径是怎样的呢？小编在此再当一回科普知识搬运工~

　　1.与经营者协商和解

　　2.请求消费者协会调解网上直接投诉；直接向消费者协会权益保护委员投诉；可拨打12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉

　　3.向有关行政部门申诉（主要是看侵害你权益的是哪个行业，找他的主管部门申诉，比如工商局、食品药品监管总局）

　　4.通过仲裁机构进行仲裁维权，虽然麻烦，但效果好，需要提供相关证据

　　5.向人民法院提起诉讼

　　冲动是魔鬼，理智最关键。希望下次再遇到这种问题，大家能够勇于坚持维护自己的合法权益！