阿联酋航空NBD通过启动Cockpit应用程序加强数字银行游戏

阿联酋航空NBD数字化分支机构

阿联酋航空NBD已推出Cockpit Application，这是一种适用于分支机构的新型智能CRM解决方案。该银行还引入了生物识别数字签名和数字表格的直通式处理（STP）。

新的解决方案将组内的14个不同系统连接起来，并提供一个入口点，使分支机构员工可以360度查看客户的个人资料，包括细分，产品所有权，个人详细信息，最佳报价和其他以数据为依据的见解。它在单个仪表板上识别KYC问题，服务请求，投诉，服务订阅以及其他信息。

所有这些功能可帮助通过分支机构的前线人员自动执行服务请求，该银行希望这将有助于避免人工操作并每年节省数百万的经常性费用。

阿联酋航空NBD还发布了接受高精度生物特征数字签名的特殊平板电脑，以促进即时数字交易。通过其阿联酋身份证机构（EIDA）识别客户，分支机构的员工可以使用平板电脑无缝，即时地更新客户的个人详细信息。

该银行高级执行副总裁兼零售银行和财富管理部门主管Suvo Sarkar表示，阿联酋航空NBD致力于成为第一个为客户提供“最先进的零售银行解决方案”的公司，并“利用数字创新创造了一个卓越的分支机构经验”。

他补充说：“我们希望这种转变将导致排队时间大大缩短，交易时间缩短，并且建立了一个环保的分支机构模型，这将获得客户的高度好评。”

目前，阿联酋的15个分支机构已具备选择交易的这些功能。

该计划是阿联酋航空NBD 5亿迪拉姆（合1.361亿美元）投资的一部分，该数字投资用于数字创新及其流程，产品和服务的多渠道转型。

去年6月，阿联酋航空NBD宣布创建了阿联酋第一家千禧一代数字银行（最近已开业）。

8月，它推出了移动非接触式支付解决方案，9月，它推出了创新实验室，以加快阿联酋的数字和移动银行服务的发展。

银行技术编辑撰稿人Soumik Roy