记者从延吉市消费者协会获悉，今年第一季度，市消费者协会受理消费者各类投诉79件，解决77件，为消费者挽回经济损失22340元。其中，服务类投诉多达21件，为投诉热点。
    据了解，今年一季度，市消费者协会受理投诉解决率为97.5%，接待来电、来访460余人次，支持消费者起诉1件。在本季度的投诉中，服务类投诉案21件，占投诉总量的26.58%。从去年入冬以来，各类休闲服务场所（尤其是浴池），出现投诉的问题明显增多，如：顾客在洗浴过程中受伤，或在休息室、更衣室财物被盗等。从投诉性质看，质量、安全、计量类分别为59件、11件和3件，分别占投诉总量的74.68%、13.92%和3.8%。从投诉类别看，百货、服务、家用电器类分别为41件、21件和9件，分别占投诉总量的51.9%、26.58%和11.39%。