新华网南京9月29日电（记者 朱旭东）“拿了人民的工资，就要为人民办事。”这是江苏省泰州市政府副秘书长兼信访局局长张云泉经常理直气壮说的一句话。从事信访工作24年来，他也一直用行动落实着这句话，在处理侵犯群众利益的信访问题时，始终做群众利益的维护者。

　　人无难事不上访，信访工作因而被称为“机关第一难”。在信访局工作，平时碰到的尽是烦事、难事和窝囊事，听到的多是骂声、哭声和埋怨声。然而对张云泉来说，通过自己的工作，群众怨气尽消，让他一次又一次地掂出了信访工作沉甸甸的分量。

　　“有话跟我说”、“我来帮助你”是张云泉接待上访群众时说得最多的话。在张云泉的帮助下，丧失独子的李庆余重燃生活希望，跟着患病母亲上访11年的“野丫头”方小娟被他收为养女；做了10多年代课教师的王德元恢复了公职；蒙冤16载的王友德还了清白。他还义务帮扶60多名贫困学生，为近百名群众求医问药，捐赠6万多元帮助困难群众。

　　24年来，张云泉平均每年接待上访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，以踏实的工作化解了一个又一个矛盾，被广大干部群众赞誉为“连心桥”上的贴心人。

　　在许多矛盾激烈的突发事件面前，张云泉总是挺身而出。一次某改制企业老板与职工群众发生冲突，双方对峙多时，老板失去耐心，欲强行开推土机进厂，紧急关头，张云泉一个箭步跨到推土机前，大声喊道：“谁要过去，就先从我身上开过去。”为了保护身边的群众，他身上留下了不少伤痕，左手拇指受伤至今不能灵活弯曲，左眼被人误打后视力从1.5下降到0.15，但他依然无悔。

　　张云泉身兼泰州市政府副秘书长、信访局局长等职务，但一直保持艰苦奋斗的本色。他每天骑自行车上下班，因公出差都吃住在简陋旅店。妻子在一家濒临倒闭的企业当普通职工直至退休，儿媳在效益不好的单位当服务员，他从没利用权力托人找关系。

　　谈起24年的信访工作经历，张云泉很少愿意谈过去的成绩，话语中更多的是对困难群众的关心和牵挂。近期，他与姜堰一位失去大儿子，小儿子又病重的老人保持经常联系，他希望能为老人做点什么。在他眼里，这也是做好信访工作的一部分。对于人民群众，他有着朴素而深刻的理解：“人民群众是我们的衣食父母，如果我们吃了人民的饭不为人民做事，就是对人民的背叛。”

　　张云泉先后被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国人民满意的公务员等荣誉称号，2005年被作为全国重大先进典型集中宣传，今年6月当选为党的十七大代表，最近又当选为全国道德模范。对于这些，张云泉看得非常清楚：“党和人民给了我很多荣誉和相应的权力，就是要我更好地去为人民服务。”